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地板市场团购成风售后服务需升级

发布日期:2019-05-28 18:42:34 来源:河南农业资讯网

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地板市场团购成风 售后服务需升级

2013-09-29 17:08:39

来源:互联网

 

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2013年似乎依旧持续了去年的低迷状态,在地板行业来说,大多数的地板企业也面临着巨大的挑战,甚至更有部分中小地板企业关店撤离卖场,一线地板品牌企业也也用各种营销手段费尽全力瓜分市场“刚需”今年地板行业盛行的营销手段就是团购,其中工厂团购更是声势浩大,动辄上万人参加,成交额上千万。

【中国建材网】2013年似乎依旧持续了去年的低迷状态,在地板行业来说,大多数的地板企业也面临着巨大的挑战,甚至更有部分中小地板企业关店撤离卖场,一线地板品牌企业也也用各种营销手段费尽全力瓜分市场“刚需”今年地板行业盛行的营销手段就是团购,其中工厂团购更是声势浩大,动辄上万人参加,成交额上千万。

地板团购全面升级

“几年前,团购刚刚兴起,那时候只要有团购活动都能吸引一大批消费者来参与。现在单靠价格竞争的团购已越来越难做。”作为某地板企业癫痫病人不能吃什么药的总经理告诉记者,目前团购营销已成为该企业面向终端客户的主要营销手段之一。但他坦言,如今参与地板团购的消费者需求的不仅是价格,更要省心贴心的服务。

数据显示,团购网站从高峰时期全国超过4000家大幅削减至如今的几百家。一来是市场逐渐趋向理性,消费者对团购的态度越来越审慎。二来经济形势不乐观,商家生存压力渭南好癫痫病医院大。三来团购质量参差,以次充好、价格虚高、送货不及时等恶劣情况相当普遍,行业自身面临调整升级。

团购销量给力售后也需给力

团购活动在拉动销售业绩之后,面临的一大挑战就是售后服务。业内人士告诉记者,一般大的建材消费旺销期过去,关于各种送货、安装和使用的问题反映非常多。原因主要是商家的地板售后服务包括送货、安装等力量不配套,无法应付突如其来的销售高治疗癫痫病的偏方峰。一些地板商家为抢占市场份额,只看重施工速度,在施工质量和细节处理方面把关不严,给地板的长期使用造成了许多隐患。

就工厂团购后所面临的售后服务问题,某地板品牌负责人表示,团购活动,消费者的满意度非常高,平均每场团购的调查数据销售消费者的满意度达98%。为了让消费者安心抢购,某地板企业推出了无忧服务:30天无理由退货,较低价格保障。消费在参加团购活动时也要认准品牌挑选自己需要的地板产品,不要因低价而云南省治疗羊角风去哪好盲目购置一些不需要的产品。

有业内人士分析,事实上,目前相当大部分地板团购依然采用以价换量的形式,有时为吸引消费者,主办方还会派出豪华大巴接送,找来明星助阵,还外加多重优惠。但无论是建材商或是团购网,如今都越来越关注消费者的真正需求如何用较短时间、较少精力和费用做较环保、称心的装修。